De nombreux escrocs se servent des espaces publicitaires du moteur de recherche Google pour promouvoir de faux sites de placements financiers, notamment de faux livrets d’épargne. Le magazine « 60 millions de consommateurs » a enquêté pendant plusieurs mois et le constat…
En pleine période d’inflation, les Français – comme de nombreux européens – se tournent plus volontiers vers les produits et services dits « low-cost » (donc à bas coûts). L’Observatoire Cetelem a réalisé une étude auprès de 14 200 personnes dans 15…
De nouvelles catégories de produits sont concernées par la disponibilité des pièces détachées. Obligation d’information depuis 2014 La loi Hamon du 17 mars 2014 a instauré une obligation d’information précontractuelle notamment quant à la durée de disponibilité sur le marché…
« Souhaitez-vous arrondir le montant de vos achats à l’euro supérieur pour soutenir une association ? » Cette question est de plus en plus courante au moment de payer à la caisse. Mais comment fonctionne ce dispositif de micro-don et qui en bénéficie…
La loi dite « EGALIM 3 » tend à renforcer l’équilibre dans les relations commerciales entre fournisseurs et distributeurs Le 22 mars 2023, l’Assemblée Nationale a adopté définitivement la proposition de loi tendant à renforcer l’équilibre dans les relations commerciales entre fournisseurs…
À la suite d’un paiement par carte bancaire, vous n’avez pas reçu votre commande ? L’article livré n’est pas conforme ? Le vendeur est en liquidation ? Ou encore, vous êtes victime d’une fraude ? Dans certains cas, vous pouvez obtenir un remboursement grâce…
En cas de blessure provoquée par un produit défectueux, des recours sont possibles pour être indemnisé. Mais les démarches peuvent être longues et compliquées. Des consommateurs peuvent être victimes de blessures, parfois graves, suite à l’usage d’un produit défectueux, c’est-à-dire…
Le décret n° 2023-182 du 16 mars 2023 fixe les modalités d’accès et d’utilisation de la fonctionnalité de résiliation et de dénonciation des contrats ou des règlements par voie électronique prévue à l’article 17 de la loi n° 2022-1158 du…
Au détour d’un communiqué de presse consacré à la mise en place d’un bouclier tarifaire*, la SNCF a annoncé une modification des conditions de remboursement et d’échange des billets de trains. Jusqu’à présent, l’échange et le remboursement étaient proposés sans…
Les fleurs ont le défaut de se faner rapidement. Des alternatives permettent néanmoins d’en profiter plus longtemps. C’est le cas des fleurs séchées et roses éternelles. La renaissance des fleurs séchées Les fleurs séchées n’ont plus rien à voir avec…
