Les achats sur Internet se sont démocratisés, au point de générer un chiffre d’affaires qui avoisine, en France, les 160 milliards d’euros en 2023. Mais en parallèle, les litiges sont aussi en forte hausse. Dans le dernier numéro de sa…
Les diagnostics de performance énergétique (DPE) réalisés entre le 1er janvier 2018 et le 31 juillet 2021 ne seront plus valables à compter du 1er janvier 2025. En cas de vente ou mise en location, il sera nécessaire d’en produire de…
Accéder à une information élargie, rompre l’isolement et maintenir des relations sociales font partie des nombreux avantages que nous apporte le numérique. Toutefois, son utilisation peut s’accompagner d’effets moins bénéfiques si elle n’est pas raisonnée, en particulier pour les plus…
Plusieurs grandes enseignes proposent des produits dits « de seconde vie » dans des espaces dédiés. Mais des spécialistes du réemploi dénoncent un « habillage écologique » derrière cette pratique. Les articles de seconde main se font désormais une place au sein des grandes…
À la suite d’une hospitalisation, pour réaliser des soins ou se rendre à des rendez-vous médicaux récurrents, nous sommes susceptibles d’avoir besoin d’un transport sanitaire. Quelles sont les obligations du transporteurs et quels sont vos recours en cas de litiges…
L’effet halo est un biais cognitif (aussi appelé effet de notoriété ou effet de contamination) qui influe sur la prise de décision en se basant sur la première impression. Quand cette première impression sur un produit est positive, nous supposons…
Le magazine « 60 millions de consommateurs » a enquêté sur le beurre, qui est devenu un aliment juridiquement encadré depuis tout juste 100 ans. Mais entre le beurre doux, demi-sel, de baratte, fin ou extrafin, difficile pour le consommateur de s’y…
Alors que la proportion de personnes ayant eu recours à l’achat d’occasion est passée de 25 % en 2009 à 48 % en 2018, l’Ademe (Agence de la transition écologique) questionne les motivations des consommateurs dans une étude réalisée par…
Lorsque l’on possède un véhicule, le recours à un garagiste est inévitable. Mais comment s’y retrouver quand on n’y connait rien en mécanique. Voici quelques conseils pratiques avant de confier son véhicule à un professionnel. Trois quarts des Français dépendants…
La CLCV a enquêté sur les produits alimentaires mis en avant dans les catalogues promotionnels de cinq enseignes de la grande distribution. Résultat : une majorité de produits gras, sucrés et salés – mais également la viande et la charcuterie –…
